Guide
Så minskar ni returernas klimatavtryck
Returer är en del av e-handeln. Men varje retur som reser fram och tillbaka i onödan ger utsläpp, kostar pengar och tar tid. Här går vi igenom var avtrycket uppstår, vad en direktretur gör skillnad för – och hur ni pratar om det utan att överdriva.
Var uppstår avtrycket?
En vanlig retur ger utsläpp i flera led:
- Transporten från kunden tillbaka till lagret.
- Ny emballering när varan packas om.
- Hantering på lagret: mottagning, kontroll och lagring.
- Transporten ut igen när varan säljs – eller destruktion om den inte går att sälja.
Det största enskilda steget som går att ta bort är ofta transporten in till lagret. Varan ska ändå till en ny ägare, så frågan är om den behöver ta omvägen.
Vad en direktretur gör skillnad för
I en direktretur säljs varan medan den är kvar hos kunden och skickas sedan direkt till köparen. Resan kund → lager → ny kund blir kund → ny kund. En paketresa försvinner, och varan packas bara en gång.
Det betyder inte att returen blir klimatneutral. Varan ska fortfarande fraktas till köparen. Det som försvinner är omvägen.
Så räknar vi
Vi räknar med att en direktretur sparar en paketresa. Som värde för en paketresa använder vi PostNords redovisade snitt på 2,11 kg CO₂e per paket (koncernsnitt Norden, inklusive transport och terminalhantering, ur års- och hållbarhetsredovisningen 2024). Därför skriver vi ”ca 2 kg CO₂e per retur”.
Vi räknar inte in sparad emballering, lagerhantering eller att varan får ett längre liv. De effekterna finns, men de varierar för mycket för att vi ska sätta en siffra på dem. Det faktiska utfallet för en enskild retur beror på sträcka och fraktsätt.
Beräkning: en direktretur undviker en paketresa (returen till ert lager). PostNord redovisar 2,11 kg CO₂e per paket (koncernsnitt Norden inkl. transport och terminalhantering, års- och hållbarhetsredovisning 2024). Det faktiska utfallet varierar med sträcka och fraktsätt.
Prata om klimatnyttan utan att överdriva
Från den 27 september 2026 gäller skärpta regler mot vilseledande miljöpåståenden i svensk rätt, genom EU:s direktiv om konsumenters ställning i den gröna omställningen (ECGT). Generella påståenden som ”klimatsmart” eller ”miljövänlig” utan belägg blir svårare att använda. Några råd:
- Var konkret: säg vad som minskar och med hur mycket, till exempel en paketresa mindre per retur.
- Visa beräkningsgrunden och källan, gärna i en fotnot.
- Avrunda nedåt hellre än uppåt, och räkna bara det ni kan belägga.
- Undvik ord som klimatneutral, grön eller hållbar om ni inte kan styrka dem för hela produkten.
Besparingen per skickad direktretur syns i portalen, så att ni kan redovisa vad era returer faktiskt har sparat. Hur flödet går till står på Så fungerar det.
Ta bort omvägen via lagret
Skicka en returlänk och låt nästa retur gå direkt till en ny ägare – ca 2 kg CO₂e mindre per retur.